الدكتور أيمن حسنين… نموذج للإدارة التي تنحاز للمريض أولاً
بقلم سعودي ابو الدليل المستشار القانوني للجريده
في زمنٍ تتزايد فيه التحديات داخل المنظومة الصحية، يبرز اسم الدكتور أيمن حسنين، المدير التنفيذي للمستشفيات الجامعية بجامعة المنيا، كأحد الوجوه الإدارية التي أعادت الاعتبار لفكرة أن المريض هو محور كل منظومة ناجحة.
منذ توليه مسؤولية المستشفيات الجامعية، اتسم أسلوبه بالاستجابة السريعة لشكاوى المرضى وذويهم، والحرص على أن تصل الخدمة الطبية إلى مستحقيها في الوقت المناسب وبالشكل اللائق. لم يكن مكتبه حائلًا بينه وبين الناس، بل ظل دائم التواصل مع إدارات الأقسام والأطقم الطبية، يتابع الحالات ويبحث عن حلول عملية لأي معوقات قد تعترض طريق العلاج.
ويؤكد العاملون داخل المستشفيات أن الدكتور أيمن حسنين لا يتعامل مع المشكلات باعتبارها أرقامًا في تقارير، بل كقصص إنسانية تستحق الاهتمام. لذلك كان توجيهه الدائم هو تيسير الإجراءات، وتخفيف العبء عن المرضى، وضمان أن يتلقى كل مريض الرعاية التي تليق بكرامته الإنسانية.
كما حرص على تعزيز ثقافة العمل بروح الفريق داخل المستشفيات، بحيث يشعر الطبيب والممرض والإداري أنهم شركاء في مهمة واحدة: إنقاذ مريض، أو تخفيف ألم، أو إعادة أمل. هذه الروح انعكست على مستوى الأداء العام، وعلى حالة الرضا التي بات يلمسها كثير من المترددين على المستشفيات الجامعية بالمنيا.
ولم تقتصر جهوده على إدارة اليوميات فقط، بل امتدت إلى متابعة تطوير الخدمات، وتحسين بيئة العمل، والاهتمام بجودة الخدمة المقدمة، إدراكًا منه أن المستشفى الجامعي ليس مجرد مكان للعلاج، بل مؤسسة تعليمية وإنسانية في آن واحد.
إن تجربة الدكتور أيمن حسنين تؤكد أن الإدارة الناجحة في القطاع الصحي لا تُقاس فقط بالقرارات، بل بمدى القرب من الناس، وبالقدرة على الإصغاء لآلامهم والعمل بصدق على حلها. وهو ما جعله يحظى بتقدير واسع من المرضى والعاملين، باعتباره نموذجًا للمسؤول الذي وضع خدمة المواطن في قلب أولوياته.
