إبراهيم مدكور يكتب : مستشفى صيدناوي … نموذج حكومي يؤكد أن التطوير يصنع الفارق
في أوقات المرض ، تصبح التفاصيل الصغيرة هي الفارق الحقيقي بين القلق والاطمئنان، ليس فقط في جودة العلاج ، ولكن في طريقة التعامل، وسرعة الاستجابة، ومدى الإحساس بالمريض كإنسان له احتياجات وظروف خاصة .
وخلال تجربة واقعية داخل مستشفى صيدناوي التابعة لمنظومة التأمين الصحي ، برزت ملامح مختلفة لمنظومة حكومية تشهد تطوراً واضحاً على أرض الواقع ، ليس فقط في مستوى الخدمة الطبية ، ولكن في أسلوب الإدارة والتنظيم والاهتمام بكل حالة على حدة .
ما يلفت الانتباه داخل المستشفى هو حالة الانضباط والحرص على راحة المرضى ، بداية من سهولة الإجراءات، مرورا بمتابعة الحالات ، وصولا إلى توفير بيئة مناسبة تساعد على التعافي، وهو ما يعكس حجم الجهد المبذول لتقديم خدمة تليق بالمواطن.
وفي قلب هذا المشهد ، يظهر دور الدكتور وسام وهيبة، مدير عام المستشفى، كنموذج للإدارة الحاضرة والفعالة، حيث يحرص بشكل دائم على متابعة الحالات بنفسه، دون تفرقة، ودون الحاجة إلى أي معرفة مسبقة، وهو ما لمسناه بشكل مباشر خلال متابعة حالة والدي، حيث كان مكتبه مفتوحا، وتواصله مستمرا ، واهتمامه بالتفاصيل واضحاً .
هذا النمط من الإدارة يعكس فهما حقيقياً لطبيعة المسؤولية، ويؤكد أن القيادة ليست موقعا إداريا فقط ، بل دورا إنسانياً يتطلب المتابعة والتواجد واتخاذ القرار في الوقت المناسب .
كما أن ما تحقق من تطوير داخل المستشفى خلال الفترة الأخيرة ، يعكس رؤية واضحة تسعى إلى تحسين مستوى الخدمة، وتوفير كل سبل الراحة والتسهيلات للمرضى ، بما يواكب ما تشهده منظومة التأمين الصحي من تحديث وتطوير شامل .
لقد أصبح من الواضح أن منظومة التأمين الصحي تسير بخطى ثابتة نحو تقديم نموذج متكامل ، يعتمد على الكفاءة والتنظيم والاهتمام بالعنصر الإنساني ، وهو ما يظهر جلياً في عدد من المستشفيات، ومن بينها مستشفى صيدناوي .
وفي ختام هذه التجربة ، أتقدم بخالص الشكر والتقدير للدكتور وسام وهيبة ، على جهوده الواضحة وإدارته الواعية، كما أوجه التحية لكل أفراد الطاقم الطبي ، وهيئة التمريض ، وجميع العاملين بالمستشفى ، على ما يبذلونه من جهد وإخلاص في أداء عملهم .
ويبقى الأهم أن هذه النماذج تؤكد أن التطوير حين يقترن بالإخلاص ، تكون نتائجه حقيقية يشعر بها كل من يحتاج إلى خدمة طبية كريمة وآمنة.
