كتب :مهندس / وليد سلامة
نتحدث اليوم عن ادارة الجودة الشاملة
والجودة لسيت مرتبطة فقط بالأعمال او المنتجات بل الجودة موجودة فى كل شى فى حياتنا فاعلى سبيل المثال .لو الام فى المنزل بتعمل اكل معين .فلازم تهتم بالمقادير وكمياتها والنسبة المضبوطة علشان الاكل يطلع مميز واللى ياكله يشيد به ومن هنا نأتى لتعريف الجودة بالنسبة لأى شخص عادى ممكن واحد يقول الجودة الخلوى من العيوب .وممكن واحد آخر يقول ان يكون السعر مناسب .وممكن شخص آخر يقول الخامات كويسه . ومن هنا نضع التعريف العلمى للجودة .
الجودة هى حالة ديناميكية مرتبطة بالمنتجات والخدمات والأفراد والعمليات والبيانات التى البى التوقعات وتساعد على انتاج منتجات خالية من العيوب بما يقوم بارضاء العميل عن المنتجات الخدمة المقدمة له .
